E-commerce optimering
Du har trafikken. Spørgsmålet er, hvor mange af dem der falder fra, og hvor det sker.
Det får du
- Gennemgang af checkout og kurv
- Produktsider der besvarer indvendinger
- Kategorisider og navigation
- Intern søgefunktion
- Mobiloplevelse og hastighed
- Prioriteret liste over friktion
Hvor pengene typisk ligger
De fleste webshops har mere at hente i konvertering end i mere trafik. Det er billigere at få flere af de besøgende, du allerede betaler for, til at købe, end at købe endnu flere besøgende.
Det største enkeltproblem i dansk e-handel er sjældent design. Det er prisoverraskelser: fragt og gebyrer der først dukker op i trin tre af checkout. Jeg har skrevet mere om det og om hvad data siger i indlægget om forladte kurve.
Sådan foregår det
Jeg gennemgår hele vejen fra kategoriside til gennemført ordre, på både computer og telefon, og noterer hvert sted hvor der opstår tvivl, friktion eller et unødvendigt skridt. Derefter prioriterer jeg efter, hvad der er billigst at rette og har størst effekt.
Nogle ting kan rettes på en eftermiddag, som at tilbyde gæstekøb i stedet for tvungen kontooprettelse. Andre kræver udviklingstid. Det står i planen, så du kan tage stilling.
Test kommer sidst
Der bliver talt meget om A/B-test i konverteringsoptimering. Men hvis fragten først vises til sidst, behøver du ikke en test for at vide, at det koster. Test er til de tvivlsomme tilfælde, ikke til de åbenlyse.
Skal vi tage en snak?
Fortæl kort om din webshop og hvad du gerne vil opnå, så vender jeg tilbage med et konkret bud på, hvor der er mest at hente.
Skriv til mig